1. INTRODUCTION

La présente Politique de Confidentialité explique comment Éclat de Veine collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs lors de la navigation sur son site e‑commerce et lors de l’achat de produits.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Éclat de Veine

16 route de Feyzin, 69690 Corbas

[E‑mail de contact]

[Téléphone]

3.Données personnelles collectées

3.1 Données fournies directement par l’utilisateur

• Nom, prénom
• Adresse postale
• Adresse e‑mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées via un prestataire sécurisé)
• Informations nécessaires à la livraison ou au service après‑vente

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation (pages consultées, temps de visite, clics)
• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Cookies et traceurs (voir section dédiée)

4. Finalités de la collecte

Les données sont utilisées pour :

• Gérer les commandes et livraisons
• Assurer le service client
• Envoyer des confirmations, factures et notifications
• Améliorer l’expérience utilisateur et le site
• Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
• Réaliser des statistiques anonymisées
• Envoyer des offres commerciales (uniquement avec consentement)

5. BAse légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison)
• Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• L’intérêt légitime (sécurité, amélioration du site)
• L’obligation légale (facturation, comptabilité)

6. Partage des données

Les données peuvent être transmises à :

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
• Transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.)
• Hébergeur du site
• Prestataires techniques (maintenance, statistiques)

Ces partenaires s’engagent à respecter le RGPD.

7. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de compte client : tant que le compte est actif
• Données marketing : 3 ans après la dernière interaction
• Cookies : selon leur nature (voir section cookies)

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : [E‑mail de contact]

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée (HTTPS)
• Prestataires de paiement certifiés
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières

10. Cookies et traçeurs

Le site utilise des cookies pour :

• Le fonctionnement du site (indispensables)
• La mesure d’audience (statistiques anonymes)
• Le suivi marketing (avec consentement)

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

11. modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée en bas de page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique :

[E‑mail]

[Téléphone]